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聯(lián)動“黔爽巴士”平臺，實現(xiàn)在線一鍵查詢實時公交，近期，“AI上大科城”小程序新增公交實時查詢功能，進一步提升小程序在地服務(wù)效能，受到了轄區(qū)用戶一致好評。

積極聯(lián)動，推出便民新功能

據(jù)悉，作為貴陽大數(shù)據(jù)科創(chuàng)城（以下稱：大科城）打造的數(shù)智園區(qū)運營服務(wù)線上平臺，“AI 上大科城”小程序自今年8月底正式上線以來，始終堅持以“服務(wù)人才、服務(wù)企業(yè)”為宗旨，積極推出外賣送餐、幫代辦、政策查詢、投訴建議、報事報修等各類服務(wù)，不斷滿足轄區(qū)用戶工作和生活的基本需求。

大科城企服中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次新增的公共交通服務(wù)，旨在進一步完善升級小程序的服務(wù)功能，有效解決轄區(qū)用戶公交實時查詢的訴求問題，讓用戶無需再為等車、誤車而焦慮。

“小程序上線后，我們一直都在跟進用戶需求，通過定期走訪、用戶建議反饋，了解到大部分的轄區(qū)用戶是以公共交通作為主要出行方式，及時掌握公交實時動態(tài)是他們一直以來的訴求。”上海張江智薈科技吉印通產(chǎn)品經(jīng)理孫玉全表示，知曉用戶需求后，第一時間企服中心和公交公司展開溝通，積極建立聯(lián)動機制，形成解決合力。

經(jīng)過前期對接，雙方?jīng)Q定通過小程序聯(lián)動的方式，讓用戶無需切換多個app，實現(xiàn)點一次“鏈接”，即可查詢公交車輛信息，附近站點所有線路情況，包括每條公交線路車輛到達信息、換乘信息等。

“這樣一來，可以大大簡化操作流程，提高出行信息獲取效率，實現(xiàn)更從容精準(zhǔn)規(guī)劃出行時間，增強在園區(qū)企業(yè)工作通勤的幸福感。” 企服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

緊跟需求，打造一站式服務(wù)

從新增公益法律援助服務(wù)到查詢實時公交，“AI上大科城”小程序每一次的升級和完善，不僅體現(xiàn)了大科城企服中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果，也是其積極聽取民意，主動作為，服務(wù)民生的一個縮影。

截至目前，“AI上大科城”小程序已推出物業(yè)報事報修服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等多項服務(wù)，涉及政務(wù)、民生、教育、法律等多領(lǐng)域，自上線一個月以來，外賣送餐服務(wù)累計下單數(shù)美食外賣2275單、幫代辦52單、報事報修27單、投訴建議9單、園區(qū)活動2個，并已反饋辦結(jié)。其中，幫代辦、投訴建議多次獲得好評，服務(wù)效率100%，反饋效率100%，用戶好評100%。

為更好地服務(wù)轄區(qū)用戶，推動園區(qū)服務(wù)走深走實，接下來，“AI上大科城”小程序?qū)⒗^續(xù)聚焦“衣食住行”，繼續(xù)擴充服務(wù)范圍，從聯(lián)動新區(qū)部門、優(yōu)化活動發(fā)布方式、提升園區(qū)管理等方面發(fā)力，不斷優(yōu)化迭代便民功能，深化便民服務(wù)質(zhì)量，為轄區(qū)企業(yè)、人才提供一站式服務(wù)，打造更加智能化、多元化的服務(wù)體驗，助力貴陽大數(shù)據(jù)科創(chuàng)城實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

記者 姚方媛